メール配信システム図解 With Gemini AI
専門用語を使わずに、システムの仕組みを解説します
1 配信のきっかけ（手動と自動）
メールが送られるパターンは大きく分けて2つあります。
ひとつはスタッフが「送りたい時」に送る手動配信。もうひとつは、特定の出来事があった時にシステムが勝手に送る自動（トリガー）配信です。
※図がはみ出る場合は横にスクロールしてください
🤖 自動（トリガー）配信の活用例
スタッフが操作しなくても、お客様の状況に合わせてタイムリーにメールが届きます。
- ロッカー入荷通知： クリーニング品がロッカーに入れられ、受取可能になった瞬間に「準備ができました」と通知します。
- 未引取アラート： 仕上がりから数週間経っても引き取りがない場合、「お忘れではありませんか？」と自動でリマインドします。
2 裏側の仕組み（誰が何をしている？）
システムの中では、役割分担が行われています。
特に重要なのが「Resend（リセンド）」という外部の配達サービスの存在です。自社でメールを送るのではなく、プロの配達業者（Resend）に依頼することで、迷惑メール扱いされずに確実に届ける仕組みになっています。
App] DB[(🗄️ データベース
顧客台帳・送信記録)] Resend[📮 Resend
外部の配達業者] Customer[📱 お客様] Staff -->|操作| App App -->|データ保存・読込| DB App -->|送信依頼| Resend Resend -->|実際の配信| Customer Resend -.->|結果報告
届いた/開封した| App
スタッフが操作する場所。指示出しを行う司令塔です。
顧客リストや過去の送信履歴が入った巨大なファイル棚です。
「郵便局」のような役割。実際の配達を一手に引き受けます。信頼性が高いため、ここを通すとメールが届きやすくなります。
3 予約配信はどうやって動く？
スタッフが夜中にパソコンの前で待機する必要はありません。
「Cron（クーロン）」という時計のような機能が、1分ごとに「送るものはないかな？」とチェックしてくれます。
4 データの管理方法（ファイリング）
システムの中では、情報は整理整頓されて保存されています。
「1つの送信プロジェクト」ごとの情報をまとめたファイルです。
- 件名・本文
- 誰に送るか（条件）
- いつ送るか（予約日時）
- 結果サマリー（何人に送って、何人が開けたか）
お客様一人ひとりに対する「配達証明書」です。
- 宛先メールアドレス
- 配達状況（届いた、エラー、開封済み）
- いつ開封したか
よく使う文章の「ひな形」置き場です。ここからコピーして新しいメールを作ります。
5 運用開始に必要な「身分証明」
ドメイン認証（DNS設定）について
最近は「なりすましメール」への対策が厳しくなっています。 Resendを使ってメールを送るには、「このメールは、正当な店舗からのメールですよ」と証明する設定（DNS設定）が必須です。
これをやらないと、せっかく送ったメールがお客様の「迷惑メールフォルダ」に入ってしまったり、そもそも届かなかったりします。
6 AIアシスタント機能（Gemini連携）
Googleの生成AI「Gemini」をシステムに組み込むことで、メール作成の手間を大幅に削減できます。
テーマを入力するだけで、魅力的な件名と本文を自動で提案します。
AIメール作成デモ
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